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Solo un 6% del comercio vasco combina la experiencia de compra física y online

Los comerciantes se enfrentan a nuevos retos para modernizar y digitalizar sus negocios dados los nuevos hábitos de consumo

Una persona compra con su tarjeta de crédito en un comercio electrónico / EP
Una persona compra con su tarjeta de crédito en un comercio electrónico / EP

Solo el 6% de los comercios de Euskadi compagina los canales de venta online y física mediante internet y tiendas, según ha informado este jueves el consejero de Turismo, Comercio y Consumo, Javier Hurtado. De esta manera, el sector comercial "sigue enfrentándose" a retos como la digitalización y los cambios en los hábitos de consumo, la transición ambiental y la redefinición de su papel ante el envejecimiento de la población.

Hurtado ha presentado la Estrategia del Comercio Vasco 2030, una actividad que cuenta con algo más de 23.100 establecimientos y genera un total de 82.130 empleos. El consejero ha señalado la importancia de estas cifras y también el "innegable rol de cohesión social" de los comercios y de su adaptación a momentos "tan duros" en una situación de reestructuración como la actual. Con ello, el 61% de la población vasca reconoce haber cambiado sus hábitos de consumo en 2020 y 201. Un cambio que se propició por la incursión de la crisis del coronavirus, según los datos ofrecidos en el Barómetro del Consumidor 2020, elaborado por Enfokamer. Además, un 88% de la población cree que el cambio ha venido para quedarse.

Ante este escenario de cambio desde el departamento de Turismo, Comercio y Consumo del Gobierno vasco han trazado la nueva hoja de ruta marcada por la estrategia de comercio de 2030 que responda a esta situación poniendo "luces largas" para encarar un horizonte de forma "más ambiciosa".

Tienda de ropa / EP
Tienda de ropa / EP

Diagnóstico previo

El diagnóstico previo para definir la estrategia ha sido posible gracias a la participación de más de 400 empresas comerciales y la colaboración de 800 hogares vascos. Los principales elementos de este diagnóstico se pueden dividir en tres grandes bloques: la demanda de las personas, la oferta de un sector en transformación y las políticas comerciales y su modelo de revisión.

En relación a la demanda, el comercio se mueve en un escenario en el que conviven cinco generaciones con comportamientos muy diferentes, el 86% de los menores de 35 años realizan compras online mientras que los mayores de 65 años resulta en su mayoría comprador físico. Además, la población gasta menos en comercio y más en servicios. El consejero ha indicado que en 2022 hay una demanda comercial, medioambiental y socialmente "consciente" y que conceptos como la huella de carbono y el kilómetro cero están calando entre la sociedad.

También hay tendencias claras en la oferta como la reducción de la densidad comercial que, como ha apuntado Hurtado, "no ha llevado aparejado" una perdida de empleo, que ha crecido un 2%. La edad media del comerciante es de 52 años por lo que se enfrentan a nuevos retos para modernizar y digitalizar sus comercios y crecer hacia un comercio local presente en todos los espacios, es decir, tanto en internet como en tienda física, actualmente apenas un 6% del comercio combina esta experiencia de compra.

Dos clientas miran el escaparate de un comercio de Bilbao. / EP
Dos clientas miran el escaparate de un comercio de Bilbao. / EP

Políticas comerciales de transformación

El comercio se encuentra en un nuevo escenario para desarrollar sus políticas comerciales que requieren de transformación y perfeccionamiento para dar respuesta a estas nuevas necesidades. El consejero ha apuntado que las siguientes fases de la estrategia estarán centradas en este punto.

Una tercera tendencia es el cambio en el hábitat urbano hacia ciudades más amigables donde "reconquistar" espacios para las personas y que son "directamente beneficiosas" para el comercio y la hostelería.

Todas estas medidas deben ser sostenibles y responsables ya que la ciudadanía está cada vez "más concienciada" a pesar de que se deben "dar pasos" para hacer esa concienciación "real" en los hábitos de compra, ha sostenido el consejero.

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