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BM y DIA ofrecen las mejores condiciones para las entregas a domicilio en Euskadi

Las ventas online en supermercados se han multiplicado por la pandemia, aunque la mayoría todavía debe perfeccionar este servicio

Supermercados/ Pexels
Supermercados/ Pexels

La pandemia ha acelerado la transición de los supermercados hacia la venta online. Las principales cadenas de alimentación cuadriplicaron las ventas por internet en 2020, como consecuencia directa del confinamiento. El miedo al virus es uno de los principales factores, pero el ahorro de tiempo que supone hacer la compra desde casa y la costumbre al comercio digital también influyen en esta tendencia.

En Euskadi la mayoría de cadenas ofrecen el servicio a domicilio, pero las condiciones entre ellas difieren en cuanto a gastos de envío, tiempos de entrega y facilidades. Predominan las que sirven el pedido el mismo día de su compra, aunque Carrefour, Mercadona y Lidl hacen esperar al menos hasta el día siguiente.

Los gastos de envío gratuitos tampoco están estandarizados: es necesario llegar a un importe mínimo que en muchos casos alcanza las tres cifras. Dia es la cadena con el importe más rebajado para llegar a estos gastos de envío gratis (70 euros), seguida de BM (95). La mayoría de cadenas también da la posibilidad de hacer una compra online y recogerla en tienda, y El Corte Inglés, Eroski y Carrefour también ofrecen recogida en vehículo.

Aquí están todas las cadenas que ofrecen venta online para realizar una comparativa respecto a ellas en Euskadi:

Eroski

En Euskadi Eroski es el supermercado líder en la venta online de alimentación, con una cuota de mercado del 60%. Durante este 2020 ha multiplicado por cuatro su venta en internet. Acepta pedidos a domicilio en todos los códigos postales de Euskadi y Navarra, con posibilidad de recibirlo el mismo día en las tres capitales vascas.

Para recibir el pedido Eroski ofrece diferentes franjas horarias a lo largo del día, de 10.00 a 21.00 horas. Los gastos de envío van en función de la franja que seleccione el cliente, desde los 5,95 euros hasta los 6,95. Existe la opción de elegir una franja de recepción más amplia para abaratar costes, que pasarían de ser de 3,95 o de 4,95 por envío. La única manera de conseguir gastos de envío gratuitos es superar el importe de 140 euros y además pagar con tarjeta Eroski.

La cadena vasca también dispone de la recogida en tienda gratuita y de la novedosa opción Click & drive, que consiste en ordenar el pedido online y pasarlo a recoger en coche cuando esté preparado. Este servicio es gratis para las compras mayores de 30 euros y está disponible en los hipermercados de Abadiño, Bilbondo y Leioa en Bizkaia, Urbil y Garbera en Gipuzkoa, Iruña en Navarra y El Boulevard en Álava. También en el supermercado Eroski Center de Bolueta y en el del BEC en Bizkaia.

Mercadona

La cadena líder de España en cuota de supermercados no ofrece las mejores condiciones para la compra online. Es necesario hacer un pedido mínimo de 50 euros para disfrutar del servicio, que tampoco ofrece posibilidad de gastos de envío gratuitos. Cada pedido tendrá un importe de 7,21 euros, con opción de recoger la compra el día siguiente.

El Corte Inglés

El servicio de supermercados de El Corte Inglés tiene características similares al de Eroski, y es otra de las cadenas que ha cuadruplicado su venta online este 2020. El Click & car funciona de manera idéntica (con importe mínimo de 30 euros) y también existe la posibilidad de recoger el pedido en tienda.

Para la entrega a domicilio los gastos de envío son de 8 euros por pedido, con la posibilidad de ser gratuitos a partir de los 100 euros de compra si se paga con la tarjeta de El Corte Inglés. Si no, el importe mínimo asciende a los 120 euros. Los grandes almacenes pueden entregar el pedido el mismo día de compra siempre que se realice antes de las 12.00 horas. El cliente puede elegir la hora en la que lo recibirá entre las 9.00 y las 22.00.

Carrefour

Carrefour ha aumentado sus ventas online en un 70% en términos globales. Las condiciones de la cadena francesa son las siguientes: cada pedido a domicilio cuesta 7 euros de gastos de envío. De 120 euros a 150 el importe se reduce a 3 euros, y si supera los 150 euros de compra el envío es gratuito. Eso sí, si se quedan sin stock de al menos dos productos de la cesta o se retrasan con la entrega también conceden gastos de envío gratis. 

Para minimizar los problemas de stock, Carrefour ofrece el surtido de productos en función del código postal del cliente. No es la cadena más rápida en entregarlo: en función de la existencias, y de la logística la entrega puede tardar de uno a tres días, aproximadamente.

Mucha más rápida es su recogida en tienda, con opción de cogerla a las dos horas de ordenarla. Aunque cobrarán gastos de preparación (3 euros) si el pedido no supera los 50 euros. También disponen de recogida en coche en cinco establecimientos de Euskadi: Erandio, Oiartzun, Sestao y Carrefour Market de Bilbao y Vitoria.​

DIA

La cadena Dia es una de las que mejores condiciones ofrece a la hora de comprar por internet. Sus ventas por esta vía aumentaron un 121% este pasado año, con uno de los importes mínimos para gastos de envío gratuitos más bajos del mercado. Las compras superiores a 70 euros tendrán entrega gratuita, mientras que para importes inferiores los gastos serán de 6 euros. Las franjas de entrega son de dos horas desde las 10.00 hasta las 20.00, con opción de recibirla el mismo día.

La recogida de pedidos online en tienda siempre es gratuita, independientemente del importe.

BM

Otra de las empresas de alimentación que más ha crecido en el e-commerce este último año. BM ha multiplicado por diez sus ventas online gracias en parte a sus condiciones: el envío sale gratis a partir de los 95 euros de compra. De lo contrario son 7,5 euros. La cadena también ofrece descuentos para sus productos y tiene diferentes franjas de entrega, de 10:00 a 21:00. 

Lidl

La cadena de origen alemán es una de las más baratas en los gastos de envío. Sus pedidos cuestan 3,99 euros, aunque no existe un importe mínimo para hacerlos gratuitos. Además, es posible que algunos productos más voluminosos requieran gastos de envío adicionales, aunque no son los de alimentación. Por contra, Lidl tiene un plazo de entrega inexacto, que puede ir de uno a tres días laborables. Eso sí, la compañía ofrece más detalles de la entrega por correo electrónico cuando esté encargado el pedido. 

Alcampo

Alcampo tampoco tiene ninguna opción de gastos de envío gratuitos. Cualquier pedido a domicilio tendrá un coste de 9,90 euros, con posibilidad de recibirlo el mismo día y con franjas horarias de unas 4 horas. 

Lo que sí ofrece la cadena es la opción de recoger el pedido en el parking de los hipermercados y también en las taquillas de los establecimientos, con un coste de preparación de 3,90 euros. 

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